Produktivitas

Penciptaan barang dan jasa memerlukan pengubahan sumber daya menjadi barang dan jasa. Semakin efisien pengubahan tersebut dilakukan berarti semakin produktif suatu organisasi dan semakin banyak nilai yang ditambahkan pada barang atau jasa.
Produktivitas merupakan rasio antara output (barang dan jasa) dibagi dengan input (sumber daya seperti modal dan tenaga kerja). Tugas manajer operasi adalah meningkatkan rasio antara  output dengan input tersebut. Meningkatkan produktivitas berarti meningkatkan efisiensi. Peningkatan ini dapat dicapai dengan dua cara. Pertama adalah mengurangi input dengan menjaga output tetap konstan. Kedua adalah menjaga input tetap konstan. Keduanya sama-sama menggambarkan peningkatan produktivitas. Secara ekonomi, input meliputi tenaga kerja, modal, dan manajemen yang diintegrasikan dengan sistem produksi. Manajemen menciptakan sistem produksi tersebut yang menyediakan konversi input menjadi output. 

Output berupa barang dan jasa, sedangkan produksi adalah pembuatan barang dan jasa tersebut. Produksi yang tinggi dapat berarti penggunaan banyak tenaga kerja, tetapi hal ini tidak menggambarkan produktivitas.

Penilaian produktivitas merupakan cara yang tepat untuk mengevaluasi produktivitas. Melalui peningkatan produktivitas, tenaga kerja, modal, atau manajemen, dapat diperoleh pembayaran tambahan. Apabila pembayaran tambahan diberikan kepada tenaga kerja, modal, atau manajemen, tanpa adanya peningkatan produktivitas, berarti harga naik. Hal ini tentunya tidak akan menguntungkan perusahaan.

Penghitungan produktivitas dilakukan dengan menghitung input yang dapat berupa modal (jumlah uang yang diinvestasikan), material (ton atau kilogram), energi (kilowatt listrik), dan satuan-satuan lainnya.

Penggunaan penghitungan produktivitas membantu manajer mengetahui seberapa baik pekerjaan telah dilakukan, tetapi penggunaan kedua perhitungan tersebut dapat bervariasi. Apabila peningkatan produktivitas tenaga kerja merupakan hasil dari seluruh penggunaan modal, menghitung hanya produktivitas tenaga kerja, bukanlah penggambaran produktivitas yang sesungguhnya. Multifactor merupakan cara penghitungan yang lebih baik, tetapi lebih rumit dan produktivitas tenaga kerja menjadi lebih banyak digunakan.Multifactor memberikan informasi yang lebih baik mengenai pertukaran di antara faktor, tetapi tetap menyisakan permasalahan- permasalahan antara lain sebagai berikut:

• Kualitas dapat saja berubah walaupun jumlah input dan output sama. Contoh adalah penemuan HDTV dibandingkan dengan TV hitam putih pada era tahun 1970-an. Keduanya sama-sama TV, tetapi kita mengakui bahwa terjadi peningkatan kualitas pada HDTV. Unit yang dihitung untuk memproduksi kedua macam TV tersebut sama, tetapi kualitasnya meningkat.
• Elemen-elemen eksternal dapat saja mempengaruhi produktivitas yang sama sekali tidak dipengaruhi oleh sistem internal. Misalnya, penyediaan tenaga listrik yang lebih baik dapat meningkatkan produksi. Hal ini berarti peningkatan produktivitas disebabkan dukungan sistem luar, bukan keputusan manajerial di dalam sistem.

Produktivitas dipengaruhi oleh beberapa faktor. Secara umum, terdapat lima faktor yang paling mempengaruhi produktivitas, yaitu metode, modal, kualitas, teknologi, dan manajemen (Stevenson, 2012). Pemahaman umum yang selama ini berkembang adalah tenaga kerja merupakan faktor utama produktivitas. Teori tersebut menyatakan bahwa produktivitas dapat dicapai apabila tenaga kerja bekerja lebih giat dan lebih keras. Namun demikian, kenyataan saat ini menunjukkan bahwa sering kali produktivitas dicapai melalui pemanfaatan teknologi, misalnya internet, e-mail, komputer, telepon, mesin otomatis, dan perangkat lunak. Teknologi sendiri tidak  dapat menjamin dicapainya peningkatan produktivitas. Teknologi harus digunakan dengan bijaksana dan hati-hati. Tanpa perencanaan yang matang, penggunaan teknologi dapat menurunkan produktivitas karena permasalahan- permasalahan     yang muncul,     seperti infleksibilitas,     biaya   tinggi, pemeliharaan, dan kesalahan pengoperasian. Kegagalan produktivitas melalui teknologi juga berkaitan dengan penggunaannya oleh tenaga kerja untuk sesuatu yang tidak bermanfaat, misalnya untuk games atau jaringan sosial melalu internet. Penggunaan teknologi memang membutuhkan perencanaan yang baik, tidak hanya dari alat yang akan digunakan, tetapi para penggunanya yang harus memahami arti penggunaan teknologi untuk meningkatkan produktivitas. Faktor-faktor lain yang turut mempengaruhi produktivitas sebagai berikut:

• Proses dan prosedur yang terstandarisasi dapat mengurangi  variasi produk yang dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas.
• Perbedaan kualitas dapat mengaburkan pengukuran produktivitas. Pemanfaatan teknologi dapat meningkatkan kualitas dari waktu ke waktu walaupun jenis produk yang diproduksi sama. Kualitas semakin meningkat, tetapi bukanlah hal yang mudah untuk menyatukan kualitas dalam pengukuran produktivitas.
• Penggunaan internet dapat menurunkan biaya transaksi jarak jauh yang berarti meningkatkan produktivitas.
• Tenaga kerja baru sering kali menghambat produktivitas dibanding tenaga kerja yang sudah lama.
• Perputaran tenaga kerja berdampak negatif terhadap produktivitas. Penggantian tenaga kerja memerlukan waktu agar tercapai produktivitas normal.
• Desain lingkungan kerja dapat mempengaruhi produktivitas. Misalnya, penempatan mesin dan peralatan yang mudah dijangkau mempercepat pengerjaan proses sehingga meningkatkan produktivitas.